Zásady ochrany osobních údajů

1. O provozovateli a portálu

1.1 Portál Tubydlo.cz provozuje Mgr. Martina Sulovari, se sídlem Most, 434 01, Topolová 1374, IČO: 63761831, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona (dále jen „provozovatel” nebo „my”). V záležitostech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na adrese info@tubydlo.cz.

1.2 Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje o vás v souvislosti s provozem portálu Tubydlo.cz zpracováváme, z jakých důvodů to děláme, jak dlouho je uchováváme, komu je předáváme a jaká práva v souvislosti s jejich zpracováním máte.

1.3 Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, a dalších souvisejících předpisů.

2. Působnost zásad

2.1 Tyto zásady se vztahují na všechny situace, kdy zpracováváme osobní údaje v souvislosti s provozem portálu Tubydlo.cz, zejména:

  • prohlížení redakčního obsahu (články o bydlení, realitách, financování a souvisejících tématech),
  • registraci a používání uživatelského účtu, včetně účtů realitních zprostředkovatelů,
  • vkládání a správu inzerátů,
  • podávání poptávek k jednotlivým inzerátům,
  • zasílání zpráv prostřednictvím kontaktního formuláře,
  • vstup do diskuzí a komentování článků či inzerátů,
  • odběr newsletteru a obchodních sdělení,
  • zobrazování reklamy v rámci portálu.

2.2 Tyto zásady se uplatní vedle Smluvních podmínek portálu Tubydlo.cz. Pokud by mezi nimi došlo k rozporu v otázkách ochrany osobních údajů, mají přednost tyto zásady.

3. Jaké údaje zpracováváme

3.1 Zpracovávané údaje dělíme do dvou skupin: na ty, které nám sami aktivně sdělíte, a na ty, které vznikají automaticky vaší aktivitou na portálu.

a) Údaje, které nám poskytujete přímo

3.2 Při registraci uživatelského účtu zpracováváme e-mailovou adresu, heslo (ukládané pouze v zašifrované – hashované – podobě), uživatelské jméno, případně další údaje, které do účtu sami doplníte (jméno a příjmení, telefonní číslo, kontaktní adresa).

3.3 U účtů realitních zprostředkovatelů zpracováváme dále identifikační a fakturační údaje (obchodní firma, IČO, DIČ, sídlo) a kontaktní údaje odpovědné osoby a jednotlivých makléřů (jméno, příjmení, e-mail, telefon, případně fotografii).

3.4 Při vkládání a správě inzerátů ukládáme k uživatelskému účtu zejména:

  • e-mailovou adresu inzerenta,
  • telefonní číslo inzerenta,
  • IP adresu, ze které byl konkrétní inzerát vystaven,
  • obsahové údaje inzerátu (lokalita a adresa nemovitosti, fotografie, popis, cena a další parametry).

Záznam IP adresy a kontaktních údajů slouží jako ochranný mechanismus pro ověření totožnosti inzerenta. Pomáhá nám předcházet vystavování podvodných nabídek a v případě oprávněné žádosti orgánů činných v trestním řízení umožňuje následnou identifikaci osoby, která inzerát vystavila. Inzerent má možnost telefonní číslo ve veřejně zobrazeném inzerátu skrýt — v jeho uživatelském účtu však zůstává uloženo pro účely uvedené výše.

3.5 Pokud prostřednictvím portálu odešlete poptávku ke konkrétnímu inzerátu, zpracováváme údaje, které do poptávkového formuláře vyplníte – jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a text samotné poptávky. Bez těchto údajů by nebylo možné poptávku doručit a zajistit zpětný kontakt ze strany inzerenta.

Před odesláním poptávky je vyžadován váš souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely jejího doručení a navazující komunikace s inzerentem.

Poptávka i odpovědi na ni jsou v databázi uchovávány po dobu platnosti souvisejícího inzerátu. Po jeho ukončení – ať už expirací nebo smazáním – jsou poptávka i odpovědi z databáze odstraněny ve lhůtě 12 měsíců.

3.6 Prostřednictvím kontaktního formuláře zpracováváme e-mailovou adresu, telefonní číslo (pokud ho uvedete), jméno a obsah samotné zprávy.

3.7 V diskuzích a u komentářů zpracováváme přezdívku (nebo uživatelské jméno z účtu), e-mail (není-li volitelný) a obsah příspěvku včetně času jeho vložení.

3.8 Při přihlášení k odběru newsletteru zpracováváme e-mailovou adresu, případně jméno.

b) Údaje získané automaticky

3.9 Při procházení portálu automaticky zaznamenáváme technické a provozní údaje, mezi něž patří zejména IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, identifikátory souborů cookies, údaje o navštívených stránkách, čase a délce návštěvy a o zdroji, ze kterého jste na portál přišli. Podrobnosti o cookies a možnost změny jejich nastavení najdete v samostatném dokumentu Cookies.

4. Právní základ a účely zpracování

4.1 Vaše osobní údaje zpracováváme vždy na základě některého z právních titulů, které stanoví GDPR.

4.2 Plnění smlouvy. Tento titul využíváme, je-li zpracování nezbytné k tomu, abychom vám mohli poskytnout konkrétní službu portálu – typicky provoz uživatelského účtu, zveřejnění a správu inzerátů, doručení poptávky nebo vyřízení dotazu zaslaného přes kontaktní formulář. Bez zpracování těchto údajů příslušnou službu poskytnout nedokážeme.

4.3 Plnění právní povinnosti. Některé údaje musíme zpracovávat, protože nám to ukládá zákon – například při vedení účetnictví a daňové evidence, při spolupráci s orgány činnými v trestním řízení nebo při plnění povinností podle zákona o některých službách informační společnosti.

4.4 Oprávněný zájem. Na základě oprávněného zájmu zpracováváme údaje například pro účely zajištění bezpečnosti portálu, ověření totožnosti inzerentů, prevence podvodných nabídek a zneužívání služby, vymáhání případných nároků, měření návštěvnosti, zlepšování obsahu a uživatelského zážitku, ochrany před spamem v diskuzích nebo zasílání obchodních sdělení vlastním zákazníkům v rozsahu, který umožňuje § 7 zákona č. 480/2004 Sb.

4.5 Souhlas. Souhlas si od vás vyžádáme všude tam, kde to vyžaduje zákon – zejména u marketingových a analytických cookies, u zasílání newsletteru novým odběratelům, u personalizace reklamy a u odeslání poptávky k inzerátu. Souhlas je dobrovolný a kdykoliv ho můžete odvolat; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování realizovaného před odvoláním.

4.6 Konkrétní účely, za nimiž osobní údaje zpracováváme, jsou zejména:

  • provoz uživatelského účtu a poskytnutí přístupu k funkcím portálu,
  • zveřejnění a správa inzerátů a zprostředkování kontaktu mezi inzerentem a zájemcem o nemovitost,
  • doručení poptávky k inzerátu a navazující komunikace,
  • ověření totožnosti inzerenta a prevence podvodných nabídek,
  • vyřízení dotazů a komunikace přes kontaktní formulář,
  • moderování diskuzí a ochrana před nevhodným či nezákonným obsahem,
  • zasílání newsletteru a dalších obchodních sdělení,
  • zobrazování reklamy včetně personalizované (na základě souhlasu v cookies liště),
  • měření návštěvnosti a analýza chování uživatelů s cílem zlepšovat portál,
  • zajištění bezpečnosti, prevence zneužití a obrana před útoky,
  • ochrana našich práv a uplatňování právních nároků,
  • plnění zákonných povinností.

5. Doba uchování osobních údajů

5.1 Osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytně nutné k dosažení účelu, pro který byly získány, nebo po dobu, kterou nám ukládají právní předpisy. Tam, kde to lze, údaje anonymizujeme – přestávají pak být osobními údaji a lze s nimi dále pracovat například pro statistické účely.

5.2 Orientačně používáme tyto doby uchování:

  • údaje z uživatelského účtu: po dobu existence účtu a 14 dnů od podání žádosti o jeho zrušení (lhůta slouží jako pojistka proti neúmyslnému smazání),
  • údaje z inzerátů a navazujících poptávek: po dobu platnosti inzerátu; po jeho ukončení (expirací nebo smazáním) jsou inzerát i odpovědi z databáze odstraněny ve lhůtě 20 dnů, ledaže by bylo nutné uchovat údaje déle z důvodu řešení sporu nebo vymáhání nároků,
  • IP adresa, ze které byl inzerát vystaven: po dobu platnosti inzerátu a následně do 12 měsíců po jeho ukončení pro účely prevence podvodů a případné identifikace na základě oprávněné žádosti orgánů činných v trestním řízení,
  • údaje z kontaktního formuláře: nejdéle 3 roky od poslední komunikace,
  • údaje z diskuzí: po dobu zveřejnění příspěvku, případně do zrušení účtu,
  • údaje pro newsletter: do odvolání souhlasu (odhlášení odběru),
  • účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou zákonem (zpravidla 10 let),
  • údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu: do podání oprávněné námitky.

6. Komu údaje předáváme

6.1 Vaše osobní údaje neprodáváme a nepředáváme je třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely. V některých případech však spolupracujeme s dodavateli, kteří pro nás údaje zpracovávají na základě smlouvy o zpracování osobních údajů a vždy s nezbytnými bezpečnostními zárukami.

6.2 Mezi tyto příjemce patří zejména:

  • poskytovatelé webhostingu, serverové a cloudové infrastruktury,
  • poskytovatelé nástrojů pro rozesílání e-mailů a newsletteru,
  • poskytovatelé analytických nástrojů (Google Analytics, případně analytika Seznam),
  • reklamní systémy společností Seznam.cz, a.s. (Sklik) a Google LLC (Google Ads, Google AdSense), které slouží k zobrazování reklamy na portálu,
  • poskytovatelé technické podpory a IT služeb,
  • daňoví, účetní a právní poradci,
  • státní orgány v rozsahu vyplývajícím z právních předpisů (zejména orgány činné v trestním řízení v rámci oprávněných žádostí).

6.3 V některých případech mohou být údaje předány i mimo Evropský hospodářský prostor – typicky v souvislosti se službami velkých technologických společností (Google a podobně). Předání proběhne vždy na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiného nástroje, který GDPR uznává jako dostatečnou záruku ochrany.

7. Reklama a personalizace

7.1 Na portálu se zobrazují reklamní sdělení prostřednictvím reklamních systémů provozovaných především společnostmi Seznam.cz, a.s. a Google LLC. Tyto systémy mohou používat soubory cookies a další technologie, díky kterým je zobrazený obsah relevantnější vaší aktivitě.

7.2 Personalizovanou reklamu zobrazujeme pouze tehdy, pokud jste k tomu udělili souhlas v cookies liště. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat v sekci Nastavení cookies, která je dostupná v patičce portálu.

7.3 Podrobnější informace o zpracování osobních údajů reklamními partnery najdete u nich:

8. Vaše práva

8.1 V souvislosti se zpracováním osobních údajů vám GDPR přiznává následující práva:

  • Právo na přístup – můžete od nás požadovat potvrzení, zda o vás zpracováváme osobní údaje, a získat jejich kopii.
  • Právo na opravu – pokud jsou údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo na jejich opravu či doplnění. Údaje v uživatelském účtu si můžete jednoduše opravit přímo v jeho nastavení.
  • Právo na výmaz („právo být zapomenut”) – v zákonem stanovených případech máte právo požadovat, abychom vaše údaje smazali.
  • Právo na omezení zpracování – například pokud zpochybníte přesnost údajů nebo zákonnost zpracování.
  • Právo na přenositelnost – údaje, které jste nám poskytli a které zpracováváme automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu, vám poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, případně je předáme jinému správci.
  • Právo vznést námitku – proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Námitku proti zasílání obchodních sdělení můžete uplatnit i kliknutím na odhlašovací odkaz v patičce každého marketingového e-mailu.
  • Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založené na souhlasu, kdykoliv jej můžete odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování v období před odvoláním.
  • Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování – v současné době neprovádíme žádné rozhodování postavené výhradně na automatizovaném zpracování s právními účinky pro vaši osobu.
  • Právo podat stížnost u dozorového úřadu – kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

8.2 Chcete-li některé z těchto práv uplatnit, napište nám na info@tubydlo.cz. V odpovědi můžeme být oprávněni požadovat ověření vaší totožnosti, abychom zabránili předání údajů nepovolané osobě. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů; u složitějších žádostí lze tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

9. Zabezpečení údajů

9.1 Při ochraně osobních údajů uplatňujeme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající aktuálním standardům a charakteru rizik. Patří mezi ně zejména:

  • šifrovaný přenos dat (HTTPS),
  • pravidelné zálohování,
  • řízení a evidence přístupových oprávnění,
  • ukládání hesel pouze ve formě bezpečného hashe,
  • silná autentizace u administrátorských přístupů,
  • pravidelné aktualizace systémů a kontrola zranitelností,
  • mlčenlivost osob, které k údajům přistupují (smluvně i interními pravidly),
  • pečlivý výběr zpracovatelů splňujících odpovídající bezpečnostní standardy.

9.2 Žádný systém nelze považovat za absolutně zabezpečený – rizika proto trvale minimalizujeme.

10. Porušení zabezpečení osobních údajů

10.1 Pokud by došlo k porušení zabezpečení osobních údajů a hrozilo by z toho vysoké riziko pro vaše práva a svobody, oznámíme vám to bez zbytečného odkladu.

10.2 V oznámení popíšeme povahu porušení, jeho pravděpodobné důsledky a opatření, která jsme k nápravě přijali. Incident zároveň v zákonné lhůtě ohlásíme Úřadu pro ochranu osobních údajů.

11. Děti a portál

11.1 Služby portálu Tubydlo.cz nejsou určeny osobám mladším 18 let. Vědomě nezpracováváme osobní údaje dětí pod touto věkovou hranicí. Pokud zjistíme, že jsme takové údaje neúmyslně získali, neprodleně je odstraníme.

12. Změny zásad

12.1 Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat – například při změně právní úpravy, zavedení nové funkce portálu nebo využití nového zpracovatele.

12.2 Aktuální verze je vždy dostupná na adrese tubydlo.cz/ochrana-osobnich-udaju. O zásadních změnách vás budeme vhodným způsobem informovat (například e-mailem nebo upozorněním přímo na portálu).

13. Závěrečná ustanovení

13.1 S dotazy ohledně zpracování osobních údajů se na nás můžete obrátit:

  • e-mailem: info@tubydlo.cz
  • písemně na adrese: Mgr. Martina Sulovari, Topolová 1374, 434 01 Most

Tyto zásady jsou účinné od 25. 5. 2026